ZOZO поможет

Техническая и функциональная поддержка пользователей ZOZO RCAM

Мы осуществляем поддержку клиентов на всех этапах проекта от разработки концепции до реализации проекта и последующего сопровождения информационной системы.
Мы индивидуально подходим к формированию пакетов услуг по поддержке под задачи и потребности клиентов.

В нашу команду клиентского сервиса входят:

  • Специалисты поддержки всех линий;
  • Бизнес-консультанты;
  • Математики;
  • Разработчики.

Все клиенты стандартно получают:

Регулярное обновление системы

Вам сразу доступен весь новый функционал решения.

Информирование о предстоящих обновлениях функционала

Вы заранее узнаете о всех новых возможностях системы.

Возможность повлиять на формирование продуктовой стратегии компании

Ваши запросы и пожелания будут услышаны и по возможности включены в план развития продукта.

Помимо технической поддержки, наши клиенты могут получить функциональную поддержку, в том числе:

  • Развитие расширенного функционала системы под свои нужды и последующую поддержку разработок (в том числе разработку индивидуальных математических моделей).
  • Анализ процессов (as is), поиск узких мест и подготовка дорожных карт по оптимизации (to be).
  • Методологическая поддержка клиента на этапах внедрения и последующая поддержка решения.
  • Обучение специалистов клиента.
  • Расширенные сценарии поддержки (индивидуальный SLA).

Задать вопрос

Вы всегда можете задать свой вопрос нашей службе клиентской поддержки


Scroll Up